よくある質問

支払い方法は何がありますか?

クレジット決済(Visa、Mastercard、American Express、JCB

Apple Pay

Google Pay

Shop Pay

 

返金、返品はできますか?

商品に欠陥があった時をのぞき、返金、返品の対応はしていません。予めご了承ください。

もし商品に欠陥がった場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

 

送料・配達方法はどうなりますか?

商品、配達先によって異なります。商品の購入ページに詳細が書いていますので、そちらをご覧ください。

 

商品到着時に不在だった場合、どうなりますか?

運送会社より、不在伝票が投函されているかと思います。そちらに沿ってお手続きをお願いします。

 

贈答用はできますか?

ギフトボックスの商品が贈答用としてもご利用いただけます。

 

注文した商品が届きません。どうしたらいいですか?

商品によっては注文から発送まで最長で14日間頂戴しております。 注文から発送までの日数のご確認をお願いいたします。また注文時に入力したご住所、ご連絡先に誤りがないか、不在伝票が届いていないかのご確認もお願いいたします。

いずれも該当されない場合、お手数をおかけしますがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

 

配送先の住所の入力を間違えました。どうしたらいいですか?

お問い合わせフォームにてご連絡お願いいたします。ただすでに発送されている場合、返金・再発送の対応はできませんのでご了承ください。

 

友達に送りたいのですが、自宅以外の場所を配送先として選ぶことはできますか?

可能です。注文の際に配送先住所もあわせてご入力ください。

お届けの際は、必ず受取人の方に荷物が届く旨をお伝え下さい。「聞いていない」とのことで不審物と間違われるケースがありますのでご協力お願いいたします。